لا شك أن الذكاء الاصطناعي قد غيّر حياتنا بشكل ملحوظ، مما أتاح تقدمًا يُحتفى به وفي نفس الوقت يُثير الجدل. وبينما يمتد تأثير الذكاء الاصطناعي ليشمل العديد من المجالات، يُظهر استطلاع حديث أجرته مجلة فوربس أن العديد من الأمريكيين لا يزالون يفضلون الثقة بقدرات البشر، خصوصًا في الأدوار التي تتطلب اتخاذ قرارات دقيقة، مثل الطب، والتشريع، والاختيارات الشخصية.
أعضاء هيئة التدريس في كلية الهندسة، الذين يمثلون تخصصات متنوعة من علوم الحاسوب إلى هندسة الفضاء والبناء، يقدمون وجهات نظر فريدة تستند إلى أبحاثهم وخبراتهم. تواصلنا مع بعض هؤلاء الخبراء لمعرفة آرائهم حول الذكاء الاصطناعي – إيجابياته، تحدياته، والمخاطر التي قد يحملها. إليكم ما قالوه حول هذه التقنية القوية.
الأثر الإيجابي للذكاء الاصطناعي على البشرية
حقق الذكاء الاصطناعي تقدمًا كبيرًا في تحسين جودة الحياة بشكل عام للأشخاص حول العالم، واحدة من أكثر المجالات تأثيرًا هي دعم الأفراد ذوي الإعاقات الجسدية والتحديات الحركية. ولقد جلبت مزيج الذكاء الاصطناعي والروبوتات ابتكارات غير مسبوقة، تتراوح من الأطراف الاصطناعية المساعدة إلى الكراسي المتحركة ذاتية التنقل، مما يمكّن الأشخاص من العيش بشكل أكثر استقلالية. فهذه التقدمات لا تدعم الوظائف اليومية فحسب، بل تعزز أيضًا رفاهية وكرامة مستخدميها بشكل كبير.
على سبيل المثال، يمكن للكبار في السن الذين قد يواجهون صعوبة في أداء المهام اليومية بسبب محدودية الحركة الاعتماد على الأجهزة الروبوتية لمساعدتهم في الأشياء الأساسية مثل الوصول إلى الأشياء، فتح الأبواب، أو التنقل بشكل مستقل. وأصبحت المركبات ذاتية القيادة، التي كانت في يوم من الأيام فكرة مستقبلية، أكثر إتاحة الآن وتوفر إمكانيات أكبر لتحسين التنقل للأشخاص الذين لا يستطيعون القيادة، سواء بسبب العمر أو الإعاقة أو عوامل أخرى. مع هذه المركبات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن لأولئك الذين كانوا قد يعانون من العزلة بسبب نقص خيارات النقل الآن المشاركة بنشاط في مجتمعاتهم، مما يقلل من مشاعر الوحدة ويحسن من جودة حياتهم.
الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية والتأهيل واعدة بنفس القدر. حيث أظهرت الروبوتات التأهيلية إمكانيات كبيرة في مساعدة الأطفال ذوي الإعاقات لاستعادة الوظائف الجسدية، مثل المشي. من خلال توفير الحركات المنظمة والمتكررة، تدعم هذه الروبوتات عملية العلاج الطبيعي، مما يجعلها أكثر فعالية وجذبًا. يمكن لهذه التكنولوجيا أيضًا تخفيف بعض الأعباء على مقدمي الرعاية، مما يسمح لهم بالتركيز على تقديم الدعم العاطفي والمرافقة.
لا تقتصر تأثيرات الذكاء الاصطناعي على الدعم الجسدي فحسب، بل تشمل أيضًا الرفاهية العقلية والعاطفية. يمكن للأجهزة الذكية المنزلية المجهزة بالذكاء الاصطناعي دعم الأفراد الذين يعانون من تحديات في الذاكرة أو الإدراك من خلال تقديم تذكيرات للمهام اليومية، أو مواعيد الأدوية، أو المواعيد. هذه التذكيرات شخصية وقابلة للتكيف، مما يساعد المستخدمين على الحفاظ على السيطرة على روتينهم. علاوة على ذلك، فإن المساعدين الصوتيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي مثل أليكسا وجوجل أسستانت تجعل المنازل أكثر وصولًا للأفراد ذوي الحركة المحدودة أو ضعف البصر، مما يتيح لهم التحكم في الإضاءة، وضبط درجات الحرارة، أو تشغيل الموسيقى من خلال أوامر صوتية بسيطة.
في سياق الصحة العقلية، يمكن أن يلعب الذكاء الاصطناعي أيضًا دورًا حيويًا. تقدم الجلسات العلاجية الافتراضية وتطبيقات الصحة العقلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الدعم والموارد لأولئك الذين قد يواجهون صعوبة في طلب المساعدة، مثل البعد الجغرافي، أو القيود المالية، أو الوصمة الاجتماعية. تستخدم هذه المنصات الخوارزميات لتقديم اقتراحات واستراتيجيات للتعامل مع القضايا النفسية، مما يساهم في رفاهية المستخدمين بشكل عام.
ومع ذلك، مع استمرار نمو الذكاء الاصطناعي في تطبيقاته، هناك اعتبارات أخلاقية وتحديات ترافق هذه الفوائد. تعد قضايا الخصوصية، وأمن البيانات، والحاجة إلى الوصول العادل إلى الرعاية الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من القضايا الهامة.
العيوب: التحيز المحتمل الناتج عن البيانات غير الكاملة
بينما يقدم الذكاء الاصطناعي إمكانيات هائلة، فإنه يأتي أيضًا مع مخاطر كبيرة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتحيز في تطبيقاته. في جوهر عمل الذكاء الاصطناعي، توجد خوارزميات التعلم التي تستخلص الأنماط والرؤى من البيانات التي يتم تدريبها عليها. ومع ذلك، إذا كانت هذه البيانات غير كاملة أو غير ممثلة أو تحتوي على أخطاء، فإن النظام الذكي سيعكس هذه العيوب، مما يؤدي إلى نتائج متحيزة وغير عادلة.
على سبيل المثال، إذا تم تصميم نظام ذكاء اصطناعي لاكتشاف الوجوه البشرية، وتم تدريب النظام على بيانات تحتوي في الغالب على صور لأشخاص ذوي شعر أشقر، فقد يواجه النظام صعوبة في التعرف على الأشخاص ذوي الشعر البني أو أي خصائص أخرى خارج نطاق البيانات التي تعرض لها. يمكن أن يؤدي هذا التحيز في البيانات إلى قرارات غير دقيقة أو تمييزية، مما يسبب إحباطًا وأضرارًا، خاصة عندما يُستخدم الذكاء الاصطناعي في مجالات حساسة مثل التوظيف، إنفاذ القانون، أو الرعاية الصحية.
في الممارسة العملية، أدت التطبيقات المتعجلة أو غير السليمة للذكاء الاصطناعي إلى ظهور أمثلة مزعجة من التحيز العنصري والجنسي. واحدة من الحالات البارزة حدثت في تكنولوجيا التعرف على الوجوه، حيث فشلت الأنظمة في التعرف بشكل دقيق على أفراد من خلفيات عرقية أو إثنية معينة، مما أثر بشكل غير متناسب على الأشخاص ذوي البشرة الداكنة. وبالمثل، أظهرت بعض الأنظمة المستخدمة في التوظيف أنها تفضل المرشحين الذكور على الإناث بسبب التحيزات الموجودة في البيانات المستخدمة لتدريبها. وهذه الأمثلة تبرز كيف يمكن للأنظمة الذكية، إذا لم يتم تصميمها ومراقبتها بعناية، أن تعزز التحيزات الاجتماعية والمميزات الموجودة.
المشكلة الأساسية في تحيز الذكاء الاصطناعي هي أنه يمكن أن يؤدي إلى أنظمة لا تعامل جميع المستخدمين على قدم المساواة، بدلاً من تقديم دعم موضوعي وعادل، يمكن للذكاء الاصطناعي المتحيز أن يؤدي إلى معاملة غير عادلة ويعزز الصور النمطية. فهذه القضية مثيرة للقلق بشكل خاص عندما يتم تطبيق هذه التقنيات في بيئات ذات أهمية كبيرة، مثل العدالة الجنائية، والرعاية الصحية، والتوظيف، حيث يمكن أن تكون النتائج المتحيزة لها عواقب كبيرة على حياة الأفراد.
يستلزم معالجة تحيز الذكاء الاصطناعي بذل جهد مشترك لضمان أن البيانات المستخدمة في تدريب هذه الأنظمة ممثلة ومتنوعة ودقيقة. علاوة على ذلك، فإن الإشراف المستمر والاختبارات ضرورية لاكتشاف أي تحيزات قد تظهر مع تطور وتطبيق الأنظمة الذكية في سياقات مختلفة. فبدون هذه الضمانات، سيستمر الضرر المحتمل الناتج عن تحيز الذكاء الاصطناعي في تقويض وعود هذه التقنية في تحقيق العدالة والمساواة.
المخاوف: الذكاء الاصطناعي يؤثر على اتخاذ قراراتنا
نحن بالفعل نواجه النتائج السلبية للذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، خوارزميات التوصية في خدمات البث: الأنواع المختلفة من العروض التي تراها متأثرة بتوصيات من وكيل اصطناعي. بشكل عام، تؤثر أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية على اتخاذ القرارات البشرية على عدة مستويات: من عادات المشاهدة إلى قرارات الشراء، ومن الآراء السياسية إلى القيم الاجتماعية. القول بأن عواقب الذكاء الاصطناعي هي مشكلة للأجيال القادمة يتجاهل الواقع الذي أمامنا — حياتنا اليومية بالفعل تتأثر.
الذكاء الاصطناعي — في شكله الحالي — غير منظم إلى حد كبير ولا يخضع لرقابة. الشركات والمؤسسات حرة في تطوير الخوارزميات التي تعظم أرباحها، وتفاعلها، وأثرها. لا أقلق بشأن مستقبل مظلم بعيد، بل أقلق بشأن الواقع الذي نعيشه الآن، وكيف يمكننا دمج الإمكانيات المدهشة للذكاء الاصطناعي في أنظمة تركز على الإنسان.
تأثير الذكاء الاصطناعي على حياتنا اليومية
الذكاء الاصطناعي، في شكله الحالي، أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، غالبًا دون أن نعي حجم تأثيره على قراراتنا. واحدة من أكثر الطرق وضوحًا التي يؤثر بها الذكاء الاصطناعي هي عبر خوارزميات التوصية التي نراها في خدمات البث مثل نيتفليكس ويوتيوب. فعند مشاهدة مسلسل أو فيديو، لا يتعلق الأمر فقط باختيارنا الشخصي، بل بما تم تحديده لنا بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تقترح لنا محتوى بناءً على أنماط سلوكنا السابقة، وما نعرضه من اهتمامات. هذه الأنظمة لا تقتصر على هذا فقط؛ بل تؤثر على مجالات أخرى مثل قرارات الشراء التي نقوم بها عبر الإنترنت، وتفضيلاتنا السياسية، وحتى قيمنا الاجتماعية.
في النهاية، الذكاء الاصطناعي لا يعمل فقط على تحسين حياتنا، بل يحدد أيضًا كيف نتخذ قراراتنا بشكل غير واعٍ في كثير من الأحيان. وبما أن هذه الأنظمة غير خاضعة لرقابة كافية، فإن الشركات التي تطور هذه الخوارزميات قد تكون مدفوعة إلى تعظيم الأرباح والانخراط بشكل أعمق في حياتنا، مما يثير تساؤلات حول المدى الذي نسمح فيه للذكاء الاصطناعي بالتدخل في اختياراتنا اليومية.
